近日，兩位西班牙籍客戶來(lái)到中信銀行長(zhǎng)春分行紅旗街支行，支行工作人員迅速識(shí)別出客戶的外籍身份，第一時(shí)間為其開(kāi)啟綠色通道。
接待專員理財(cái)經(jīng)理?xiàng)钜荤⑿哟�，全程使用流利的英語(yǔ)與外國(guó)友人進(jìn)行交流，了解到客戶有跨境外匯業(yè)務(wù)需開(kāi)立賬戶，理財(cái)經(jīng)理立刻聯(lián)動(dòng)柜員協(xié)同服務(wù)。
在服務(wù)過(guò)程中，柜內(nèi)柜員有條不紊地介紹開(kāi)戶流程、資料填寫、風(fēng)險(xiǎn)提示、賬戶功能及外匯政策等，確�？蛻魧�(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都能清晰理解。柜外理財(cái)經(jīng)理則圍繞外籍客戶業(yè)務(wù)需求，熱情介紹和宣傳中信銀行出國(guó)金融業(yè)務(wù)，詳細(xì)闡述多幣種賬戶與跨境支付產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，耐心講解電子銀行操作指導(dǎo)，充分展現(xiàn)專業(yè)水平及有溫度的服務(wù)。
當(dāng)日，在各方緊密協(xié)作下，成功為客戶辦理賬戶并提供相關(guān)增值性服務(wù)。客戶對(duì)中信銀行的服務(wù)表達(dá)了由衷的感謝，并表示，這次業(yè)務(wù)辦理高效順暢，服務(wù)細(xì)節(jié)讓其感受到了被尊重。
此次服務(wù)不僅為外籍來(lái)華客戶帶來(lái)了便利和溫暖，同時(shí)也為網(wǎng)點(diǎn)積累了外籍客 戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。后續(xù)，該行將繼續(xù)提升外籍來(lái)華人員金融服務(wù)的便利化，進(jìn)一步完善外籍來(lái)華服務(wù)流程，強(qiáng)化員工涉外服務(wù)培訓(xùn)，為更多國(guó)際客戶提供便捷、有溫度的金融服務(wù)。(完)
